创业故事一个美国资深记者的转型创业日记

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创业故事一个美国资深记者的转型创业日记，创业故事：在中国的创业浪潮之下，我们见惯了各种员工“断舍离式的转型宣言，几乎每一个媒体大咖辞职做点什么，都有无限多需要释放的情怀。在美国，也存在这样的现象吗?中美创业大潮有什么异同?以下正是一则美国媒体人的转型故事。作者已经52岁，曾是美国《新闻周刊》编辑，连续25年-报道科技公司。他曾以为自己非常了解这个行业，但这次经历之后，他发现，许多他之前信以为真的事情都是错误的!在作者看来，这次将近2年的经历荒诞、无序、失败、糟糕 ……如同创业之风一样，呼呼而来，啸啸而去……此后，本文作者辞职，担任HBO编剧，并创作出了热播电视剧《硅谷》。如果你打算拍摄一部-，记录一位失业在家，已到知天命之年，但看上去还是很冒失的家伙，刚刚获得一次“再就业机会的情景，开场应该是这样的：4月份的一个星期一早晨，阳光明媚，气候凉爽宜人，和风吹拂着马萨诸塞州坎布里奇市的查尔斯河。主人公走进镜头，他满头白发，留着过时的发型，戴一副牛角框-，上身穿一件领子上带纽扣的衬衫。他把自己那辆斯巴鲁傲虎开进停车场，手心出了点汗。停好车后，他抓起厚重的笔记本电脑包，朝一栋年代久远的红砖建筑正门走去。这栋建筑经过翻新，外观看上去闪闪发光……那一天是2013年4月15日，这个人就是我。那是我第一天去HubSpot公司上班，它也是我获得的第一份非媒体工作。HubSpot公司占据了好几层楼。这个办公场所原本是一栋可追溯至19世纪的家具工厂，现已被改造成一家科技初创公司经典模样：暴露在外的横梁，磨砂玻璃，巨大的中庭，大厅里悬挂着现代艺术作品。乘电梯上到三楼时，我既紧张又有些兴奋。直到那一刻，我仍然不敢相信自己竟然得到了这份工作。9个月前，我被纽约《新闻周刊》杂志毫无征兆地扫地出门。当时我担心自己可能再也找不到工作了。而现在，我即将进入东海岸最热门的科技初创公司之一，成为营销团队的一员。这家软件公司创建了一个“集客式营销平台——与“推播式营销的传统广告不同，该平台通过博客、社交媒体和其他内容帮助公司吸引客户。只是有一个小问题：我对市场营销一窍不通。不过，面试我的招聘官似乎并不在乎这一点。但我还是不那么确定。不过，我记得HubSpot对于我的加入似乎非常兴奋，这让我稍稍有点安心。公司首席营销官“头盖骨(这是我给他起的绰号)，在HubSpot博客里写了一篇宣布我加盟的博文。一众科技博客随后刊发了我，一个52岁的《新闻周刊》记者，离开媒体行业加入软件公司的故事。接待我的是一个名叫扎克的家伙。他说，很抱歉“头盖骨今天不在公司，然后领我参观了一下办公室。扎克看上去只有二十来岁。他一脸友善的笑容，头发打了发胶。他让我想起《新闻周刊》杂志社那些刚刚大学毕业，负责为作者们进行背景调查的实习生。我想他肯定是某个人的助理。这家公司的办公室与我孩子在蒙特梭利上的-有着惊人的相似之处：大量使用亮丽的基本色，各种玩具，一间午睡室，里面有一张吊床，墙上是有催眠作用的棕榈树壁画。在谷歌的带动下，这种将办公室装饰成游乐场的趋势像传染病一样，风靡整个科技行业。工作不单纯是工作;工作还必须有趣。HubSpot被划分成多个“社区，每一个社区都用波士顿一个街区命名：北区，南区，查尔斯镇等。有个社区还配有一套乐器，供人们举办即兴爵士乐演奏会，不过扎克说，公司还从未有人这样做过。每一个社区都配有一间小厨房，里面有自动咖啡机，休息室区域配有长沙发和黑板墙，人们在黑板上写下各种留言，比如“HubSpot 酷，也有一些激励性的信息，例如“我们有两只耳朵，但只有一张嘴，所以应该多听少说。一楼有一个巨大的会议室兼游戏室，游戏室必备的桌式-、乒乓球桌、室内推圆盘游戏和视频游戏等一样不缺。隔壁餐厅里配有工业用冰箱，里面装满了啤酒，橱柜里有百吉饼和麦片，一面墙上摆满了各种玻璃容器，里面装着坚果和糖果。这面墙被称为“糖果墙，扎克解释说，这是HubSpot的员工尤其引以为豪的地方。他们会向所有参观者首先介绍这面墙。这是一个年轻的地方，处处充满活力。团队会经常到户外玩弹簧床躲避球、卡丁车比赛和激光枪战。几条狗在HubSpot的走廊闲逛——就像类似-的装饰一样，养狗也是科技初创公司的惯例。扎克告诉我说，每天中午总有一群员工在二楼大厅做俯卧撑。楼上有一个地方可以干洗衣服。有时候，公司还会聘请按摩师为员工提供按摩服务。在二楼有淋浴间，专为骑自行车上下班的员工和那些利用午餐时间慢跑的员工准备。有时候，当周五的快乐时光失控的时候，它也被用作“-小屋。后来我从公司前台那里得知，有一次，事情严重失控，最终迫使公司管理层不得不发出一份备忘录。她告诉我说：“是销售部门的人干的。他们真令人恶心。后来我还听说，在一个星期六的早上，清洁工来到公司后，在一楼男厕发现了以下物品：一堆没喝完的啤酒，一堆呕吐物，还有两条-。清洁工自然不高兴。更令他们苦恼的是，有一天上午，HubSpot市场营销部门一位二十多岁的小伙子，醉醺醺地来到公司，不知因为什么原因，放火烧掉了清洁工的手推车。所有人都聚集在宽敞开放的空间里工作，就像孟加拉国衬衫工厂的女工一样，只不过手中的工具从缝纫机换成了笔记本电脑。公司流行玩具枪战，人们从巨大的平板显示器后面开枪射击，在桌子下面匍匐和滚动。人们习惯召开站立会议甚至步行会议，即一群人一边散步，一边开会。所有人都没有专属办公室，即使CEO也不例外。这是公司明文规定之一。每三个月，所有人需要采用一种公司版本的抢座位游戏，调换一次座位。HubSpot称其为“座椅-，目的是提醒每一个人，变化是永恒的。如果需要一定的-空间，你需要预定一间位于工作空间边缘的会议室。有些会议室以红袜队球员的名字命名，有的则以“营销明星的名字命名——我花了一段时间才接受这种做法。有的会议室里配有豆袋椅而不是实用的办公家具，员工在开会的时候，随意地躺在椅子上，把笔记本电脑架在膝盖上。HubSpot每一位新员工都必须接受培训，学习如何使用软件。这是个好主意。这样一来，我就不必担心自己应该在这里做什么，也不用担心为什么把我招进来的“头盖骨还没来跟我打招呼或说明他希望我做什么。培训在一个小房间进行。在大约两周时间里，我与另外20名新员工挤在一起听励志演讲。最开始的时候，这些内容听起来就像是-洗脑一样。这跟我此前对科技公司的想象一模一样，只是有过之而无不及。我们的培训主管名叫戴维，是一位瘦长结实，精力充沛的家伙，大约四十多岁，剃着光头，留着灰色的山羊胡子。培训第一天，我们相互打招呼，进行了一番自我介绍，还给其他人讲述自己的与众不同之处。戴维的独特之处在于，他周末在一支重金属-乐队表演。戴维身兼双重角色，既是老师，又是布道者。他每两周都要培训一批新员工，每次都是同样的高谈阔论，展示相同的幻灯片，讲相同的笑话。他很擅长做这件事。他毫不掩饰地告诉我们，他喜欢HubSpot。他曾做过许多工作，HubSpot是到目前为止最棒的一家。这家公司改变了他的生活。他希望我们的生活也会因公司而改变。戴维告诉我们：“HubSpot不仅仅是销售产品，还在引领一场-，一场运动。HubSpot正在改变这个世界。这款软件不仅帮助公司销售产品，也在改变着人们的生活。是的，我们正在改变人们的生活。他讲述了一个名叫布兰登的客户的经历。布兰登是弗吉尼亚州一位游泳池安装工。他的公司面临困境，难以为继。但自从使用HubSpot软件之后，这家公司开始蓬勃发展。很快，他开始在全美各地修建游泳池。他赚了大钱!在取得巨大成功之后，布兰登聘请其他人运营这家游泳池公司，他自己则成为一名励志演说家。他在世界各地传播集客式营销的好处，改变了成千上万人的生活。戴维说道：“这个人成了超级明星。这一切都是从HubSpot开始的。这就是我们要做的事情。你们将成为这份事业的一份子。事实上，我们就是在销-，帮助其他公司——其中多数为游泳池安装公司和花店这样的小公司——增加销量。然而，HubSpot所处的在线营销行业一直声誉不佳。公司的客户形形-，有人以给人们发送海量电子邮件促销为生，或者投机取巧地利用谷歌的搜索算法，或者钻研哪一种误导性主题最有可能诱导人们打开信息。在线营销虽然不像网络-那样肮脏，但也好不到哪去。HubSpot不止销-，还培训人们如何使用软件，以及如何更高效地进行在线销售。在公司年度客户大会Inbound上，成千上万名网络营销人员聚集波士顿，学习新的营销技巧。其中一条是在电子邮件中使用误导性主题，例如，“转发：你的假期计划，以诱使人们打开信息。他们说这种做法“可以提高信息被打开的几率。在会上，HubSpot还展示了一些新功能和产品，如一款产品可以在网站访问者的电脑中植入-Cookie文件，-用户访问的每一个页面。当某个人第二次访问你的网站时，这款软件甚至可以给你发送提醒——这样你便可以马上给对方打电话说：“嘿，我看到您又登录我们的网站了!我可以为您提供哪些帮助?这就是我们的业务：购买我们的软件，销售更多的商品。这种模式无可厚非，但进行自我宣传或描述公司业务，HubSpot并没有遵循同样的叙事方式。培训师告诉我们，我们每天发出的数十亿电子邮件并不属于垃圾邮件范畴。相反，我们将这些电子邮件描述为“受人喜爱的营销内容。这是培训师的原话。这句话背后的逻辑关系错综复杂：“垃圾意味着来源不明的电子邮件，而这些电子邮件的收件人均通过填写表格向我们提交了他们的-，并允许我们与他们进行联系。我们的电子邮件可能不受人们欢迎，但从而严格意义上来说，它们并非来源不明的邮件，因此也就不是垃圾邮件。即便我们和客户发出了数以十亿计的电子邮件信息，但我们并不想骚扰其他人——事实上，我们试图为人们提供帮助。通过一封接一封地发送信息，每一次都采用不同的主题，我们可以发现人们的真正需求。我们在了解他们。我们在聆听他们的声音。因此，我们的官方说法是，HubSpot憎恨垃圾邮件，希望杜绝垃圾邮件。我们希望保护人们免受垃圾邮件侵扰。发送垃圾邮件的都是坏人，而我们是好人。我们的邮件不是垃圾邮件。事实上，我们的邮件与垃圾邮件截然相反。我们的邮件是反垃圾邮件。它是阻挡垃圾邮件的屏障——是垃圾邮件“-。HubSpot甚至创建了一则宣传广告，在T恤衫上印有“要-，不要垃圾邮件。来到这家公司，让我感觉置身于一座偏远的海岛，一群人已经在这里与世隔绝生活了许多年，他们制定自己的规则、仪式、-和语言，在某种程度上，甚至创造了属于他们自己的现实。事实上，这种情况在所有公司都存在，但基于某些原因，科技初创公司更倾向于集体思维。几乎每一家科技初创公司都是如此。要想在这类公司工作，先决条件是相信你的公司不只想着赚钱，你所做的工作有特殊的意义和目的，你的公司有神圣的使命，而你希望成为这个使命的一份子。在HubSpot，员工需要遵守公司文化准则。这些准则整理了一些不同寻常的语言，并列出一系列共同的价值观和信念。文化准则类似于某种宣言，是一个128页的幻灯片文件，名为“HubSpot文化准则：创建我们热爱的公司。这套准则的创建者是HubSpot的联合创始人之一。在公司内部，人们通常直呼他的姓哈米斯，有人甚至将他视为精神领袖。哈米斯称自己花了100个小时制作这个幻灯片。面试我的，正是他和另一位联合创始人布莱恩•哈利干。几天后，他给我发来了幻灯片的链接，我想这是他吸引我加入公司的诱饵。他说，这个幻灯片“描述了HubSpot的文化。文化准则描绘了一种公司乌托邦，认为个人需求要让位于集体的需求——其中一条幻灯片提到“团队大于个人——并且员工不需要担心工作-生活平衡问题，因为工作便是他们的生活。文化准则问道：“成为一位HubSpot人意味着什么?然后定义了这一术语的含义，并解释了哈米斯所称的HEART理念，即谦逊、高效、适应能力、卓越和透明。HubSpot的员工要想成功，必须具备这些品质。真正具备这些品质的HubSpot员工可以“创造奇迹。哈米斯也承认，文化准则中的许多内容都是“期待实现的目标，这意味着HubSpot在实际工作当中并没有将其中一些价值观付诸实施，而是期待未来落实。HubSpot的价值观之一是透明，并非简单的透明，而是“从根本上做到不同寻常的透明。文化准则成为公司开展公关活动的妙招，吸引其他许多初创公司竞相模仿。哈米斯在线发布幻灯片之后，其浏览次数已经超过100万次。这令他倍受鼓舞，他正准备写一本与公司文化有关的著作。哈米斯的文化准则包含了HubSpeak的许多要素。例如，文化准则指出，如果有人辞职或被解雇，公司会用“毕业来指代这种事情。加入HubSpot的第一个月，我在市场营销部门便见证了许多次毕业。所有员工都收到了“头盖骨的电子邮件，内容是：“特此通知各位团队成员，德里克已经从HubSpot毕业，我们很期待看到他如何在下一次大冒险中发挥自己的超能力!这时你才会发现，德里克已经离职，他的办公桌早已被收拾干净。德里克的上司将在无人知晓的情况下，安排他从公司消失。人们就这样离奇消失，就像Spinal Tap乐队的鼓手们一样。没有人会谈论“毕业的人，甚至没有人会讨论把离职描述为“毕业是多么古怪的作法。事实上，我从未听到有人嘲笑HEART理念，或者拿公司的文化准则开玩笑。所有人好像都觉得这些事情再正常不过。HubSpot的员工会谈论成为“拥有超能力的超级明星，他们的使命是“激励他人和“成为-。他们谈论专心“取悦客户(delightion)，这个杜撰的词出自哈米斯之手，意思是让客户高兴。理想的HubSpot员工，应该具备一种品质——GSD，代表“即便是令人恶心的事情，也要做好。它被用作形容词，例如“考特尼总是保持超级GSD的状态。客户培训研讨会的负责人被称为集客式营销教授，属于HubSpot学院的教职员工。我们的软件具有神奇的力量，只要人们使用它——等一下——就会产生 1+1 >3 的效果。哈利干和哈米斯在HubSpot年度客户大会上首次提出这一神奇的理念。在他们身后，一个巨大的幻灯片上写着“1+13。从那之后，这个理念便成为公司的口号。人们将“1+13的理念，作为评估新想法的衡量标准。有一天，公关部负责人斯平纳对我说：“我喜欢这个创意，不过我不确定它是否产生1+13的效果。事实证明，我太天真了。我用25年时间报道科技公司，我以为自己非常了解这个行业。但在HubSpot，我发现许多我信以为真的事情都是错误的。例如，我以为科技公司首先都有伟大的发明——一款令人惊艳的配件，一款出色的软件等。例如在苹果公司，史蒂夫&mdot;乔布斯和史蒂夫&mdot;沃兹尼亚克建造了一台个人电脑;在微软，比尔&mdot;盖茨和保罗&mdot;艾伦开发出编程语言和一款操作系统;谢尔盖&mdot;布林和拉里&mdot;佩奇创造出谷歌搜索引擎。科技公司要将工程设计放在首位，其次才是销售。这是我对科技公司的理解。但HubSpot却截然相反。HubSpot最初聘用的职位包括一位销售总监和一位市场营销总监。哈利干和哈米斯分别担任这两个职位，尽管他们没有任何可以销售的产品，也不知道他们要做什么产品。HubSpot最初就是一家寻找产品的销售公司。另外，新工作让我学到的另外一件事是，虽然人们依旧把这个行业称为“科技行业，但事实上，如今技术已经不是关键所在。我有一位朋友从上世纪80年-始在科技行业工作，曾是一位投资银行家，目前为初创公司提供咨询服务，他表示：“如今，发明伟大的技术已经无法得到回报。关键是商业模式。如果你的公司能够迅速扩大规模，市场便会给你回报。关键在于迅速把公司做大。不需要盈利，只要扩大规模就可以。这正是HubSpot的作法。所以，风险投资家才会在HubSpot投入大量资金，他们才会相信HubSpot的-O一定能取得成功。也是基于这个原因，HubSpot才会招聘如此多年轻人。这是投资者希望看到的：一大批年轻人，开开心心地工作，谈论着改变世界。这种做法很受欢迎。此外，招聘年轻人的另一个原因是成本低。HubSpot目前仍在亏损，但公司的业务属于劳动密集型。如何以尽可能最低的工资，吸引数百人从事销售和营销工作?一种方式就是招聘大学毕业生，并让工作看起来很有趣。为他们提供免费的啤酒和桌式-。把工作场所装饰成-和兄弟会聚会场所的样子。举行派对。只要做到这些，你便能找到无数年轻人，领着3.5万美元的年薪，愿意在狭窄的房间里埋头苦干。除了各种有趣的硬件，你还要创造一种假象，尽量让工作看起来富有意义。假如千禧一代不关心收入问题，但使命感可以给他们带来巨大的鼓舞。你就要给他们创造一个使命。你告诉员工他们有多么特殊，加入这家公司是多么幸运。你告诉他们，在这里获得一份工作要比考入哈佛大学难得多;公司之所以选择他们去实现一个非常重要的使命，去改变世界，是因为他们具备超能力。你要制作一个团队标识。给每个人发一顶帽子和一件T恤衫。你要编写一套文化准则，谈论如何创建一家所有人都热爱的公司。你要用一些人可能一夜暴富的前景来吸引员工。2014年末的一个星期四，我来到老板的办公桌前，告诉他我得到了一个新的工作机会。新工作要在1月份入职，但我还是提前6周通知了他。他要求我重新考虑一下。但我告诉他，很感谢他的建议，但我已经下定决心。我知道，很快就会有消息传出，说我即将“毕业。走出大学校园30年后，知道自己将再经历一次“离校仪式，是一种很奇怪但又令我感到满足的感觉。我要像过去几个月目睹的其他HubSpot毕业生一样，“在下一次大冒险中发挥我的超能力!但当天晚上，“头盖骨给所有HubSpot信徒的电子邮件中，却对此事只字未提。这意味着，我被解雇了——那个周五将是我在公司的最后一天。。屯昌创业投资发布。
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